Сега · Системен администратор в Excelsior Works
От първия ми чат в поддръжката през 2013 г. до управлението на IT за около 150 души днес — така любопитството към технологиите и игрите се превърна в системна администрация, която автоматизира скучните неща.
> Аз съм човекът, който поддържа 150 компютъра щастливи
// Историята
Всяка работа по-долу ме научи на нещо, от което имах нужда в следващата. Ето пътя, глава по глава.
Пролог
2009
2009 – 2012
Готвач, барман и сервитьор · Средно училище
Първата ми професия нямаше нищо общо с компютрите: учих за готвач, барман и сервитьор. Това ме научи да запазвам спокойствие, когато залата е пълна, да слушам какво наистина е нужно на хората и да работя бързо. Оказва се, че това доста добре описва и IT поддръжката.
Глава 1
2013
2013 – 2015
Специалист по поддръжка на играчи · TELUS · проект Riot Games
Технологичната ми кариера започна в един чат прозорец. Помагах на играчи с възстановяване на акаунти, плащания, поведение на играчи и технически въпроси през Zendesk и чат — и бях там, докато тази функция за поддръжка още се тестваше. Научих, че зад всяко ядосано съобщение стои човек, който просто иска да се върне в играта.
Глава 2
2015
2015 – 2017
Разширена техническа поддръжка · TELUS · проект Riot Games
След две години преминах към случаите, които първата линия не можеше да реши. Работех с техническия екип по глобални проблеми — и открих нещо неочаквано: обичам да преподавам почти колкото да поправям. Тогава започнах да създавам обучения за нови колеги и агенти от първа линия.
Глава 3
2017
2017 – 2023
Техническа поддръжка – първа линия · Concentrix
В Concentrix подкрепях бизнес клиенти по телефон и имейл, спазвах SLA изискванията, обучавах нови колеги и помагах с вътрешни технически уъркшопи. Шест години ми дадоха търпение, структура и усет какво наистина е счупено, когато някой каже „просто не работи“.
Глава 4
2023
2023 – 2024
Разширена техническа поддръжка · Concentrix · проект Microsoft Surface
После се приближих до инфраструктурната страна. В проекта Microsoft Surface поддържах Premier клиенти и регистрации в Autopilot, работех с различни екипи на Microsoft, четях логове на устройства и системи и работех в тясно сътрудничество с инженери по ескалации и мениджъри на инциденти. Тук спрях да мисля като агент по поддръжка и започнах да мисля като администратор.
Глава 5
2024
2024 – 2025
Младши системен администратор · Momentus Operational Services
Първата ми пълноценна роля на системен администратор. Грижех се за офис хардуера — настолни компютри, лаптопи, телефони, принтери и част от сървърното оборудване, — помагах с поддръжката на Azure, SharePoint, OneDrive и потребителите, управлявах устройства през Intune и Autopilot, правех отдалечено разгръщане с Endpoint Central и се грижех за офис контрола на достъпа.
Глава 6 · Сега
2025
окт. 2025 – момента
Системен администратор · Excelsior Works
От октомври 2025 г. съм системен администратор в Excelsior Works. Преместих целия офис от едно място на друго и сега поддържам около 150 потребители и техните компютри в среда от Google Workspace, Slack, OpenVPN, Notion, лицензи за Microsoft 365, хардуер за Google Meet и, отчасти, GitHub и Atlassian. А понеже не мога да оставя повтаряща се задача на мира, създадох табла, инструменти и автоматизации с помощта на AI агенти, които правят работата по-бърза, а бизнеса — по-евтин за поддържане.
// Резултати
Ясни и полезни изгледи на данните, от които екипът има нужда — създадени с помощта на AI агенти.
Малки инструменти, които премахват повтарящи се стъпки от ежедневните IT и офис процеси.
Процеси, които се изпълняват сами — по-бързо за екипа, по-евтино за бизнеса.
// Умения
Честни нива, защото „експерт във всичко“ не съществува. Точката показва доколко инструментът е част от ежедневната ми работа.
// След работа
Вкъщи имам собствена мрежа с няколко VLAN-а, правила за достъп между тях, DNS и VPN — изградена от различно мрежово оборудване и хардуер, изцяло за учене.
Ако сбъркам нещо в 11 вечерта, засегнати сме само аз и понякога котката.
Уча и тествам хранилища, и как се организират реални проекти.
Тествам и създавам проекти с различни AI агенти — от код до съдържание.
Първи стъпки с Vercel, Netlify и Google Firebase.
Личен homelab с VLAN-ове, правила за достъп, DNS и VPN.
> Този сайт е един от тези експерименти: проектиран и създаден заедно с AI агент.
// Извън работа
Работата ми е и хоби. Когато се прибера, продължавам — AI, публикуване на проекти, табла, мрежи. За баланс излизам офлайн.
Играя през уикендите — и да, първата ми работа в IT беше в поддръжка на игри.
Моят ежедневен противник. Битката продължава, а резултатът е секретен.
Катеря се, за да изключа главата си и да видя голямата картина.
Ремонтирам я бавно, но сигурно — единственият проект без опция за връщане назад.
// Формалната част
edX
Information Systems and Computer Applications, Part 2: Hardware
SoftUni
Linux System Administration
2009 – 2012
Средно образование
Готвач, барман и сервитьор
Предоставям при поискване. Можете да прочетете и какво са написали колеги за мен в LinkedIn.
Прочети препоръките// Контакт
Търсите системен администратор или имате заплетена IT главоблъсканица? С удоволствие ще го чуя.
Същите факти като на този сайт — в чист едностраничен PDF за печат.
Свали CV (PDF, на английски)